Les fonctionnalités, en détail
Neuf blocs qui forment un seul produit, pensé pour les réseaux qui exploitent des dizaines ou des centaines d'agences. Tout ce qui suit est inclus dans la licence : il n'y a pas de module « en option » caché derrière.
42
agences suivies
609
équipements au registre
10
équipements en panne
7
contrats à renouveler sous 60 jours
DAB en panne : EQ-0203 à l'Agence Manga (Ouagadougou) : intervention ouverte et assignée
Contrat groupes électrogènes échu depuis 10 jours : renouvellement à traiter au siège
Registre des agences, organisé par zone
Vos zones structurent le registre : chaque agence y a sa fiche complète : code unique, type (agence principale, agence, point de service), ville, adresse, responsable nommé, téléphone, horaires d'ouverture, position GPS, photo et état (opérationnelle, en travaux, en maintenance, fermée). La liste se filtre par zone, type et état ; la recherche retrouve une agence par son code, son nom ou sa ville. Le siège sait, à tout moment, combien d'agences sont réellement ouvertes.
- ✓Fiche complète par agence, avec responsable, horaires et photo
- ✓États suivis : opérationnelle, en travaux, en maintenance, fermée
- ✓Filtres par zone, type et état ; recherche par code, nom, ville
- ✓Export CSV du registre pour vos rapports
Équipements par agence : DAB, groupes, climatisation, coffres…
Dans chaque agence, les équipements qui comptent sont inventoriés un à un : distributeurs de billets, groupes électrogènes, climatiseurs, informatique (postes, serveurs, onduleurs), coffres et chambres fortes, enseignes, mobilier, sécurité. Chacun porte un code QR unique, sa catégorie, sa marque, son numéro de série, sa date d'installation, sa criticité et la fin de sa garantie. Sa fiche garde tout son historique : plans d'entretien, interventions, inspections, coûts cumulés.
- ✓QR code par équipement, étiquette imprimable depuis la fiche
- ✓Criticité réglée par équipement : critique, importante, standard
- ✓Âge calculé depuis la pose, garantie suivie jusqu'à son échéance
- ✓Le scan du QR ouvre la fiche, l'historique et le relevé d'état
Interventions : de la panne signalée au compte-rendu chiffré
Une panne est signalée par catégorie (DAB, groupe électrogène, climatisation, informatique, coffre, enseigne, mobilier, sécurité)depuis le bureau, la fiche de l'agence ou de l'équipement, ou automatiquement depuis un relevé terrain « en panne ». Elle devient un bon d'intervention assigné à un technicien interne ou à un prestataire externe nommé. La clôture exige le concret : compte-rendu, temps d'arrêt de l'agence en minutes, coût de l'intervention, photo après réparation et pièces utilisées, qui sortent du stock de la zone au même moment. Si la pièce manque, la clôture est refusée avec le motif : jamais de stock négatif, jamais d'intervention « réglée » sans trace.
- ✓Signalement par catégorie d'équipement, priorités jusqu'à « urgente »
- ✓Assignation technicien interne ou prestataire externe, suivi des statuts
- ✓Clôture : compte-rendu, temps d'arrêt, coût, pièces consommées
- ✓L'équipement réparé repasse automatiquement en bon état
Maintenance préventive : les échéances ne dépendent plus des mémoires
Chaque équipement peut porter ses plans d'entretien : vidange du groupe toutes les X semaines, révision du DAB, contrôle du coffre, nettoyage des filtres de climatisation. Le tableau des échéances liste ce qui arrive à terme et ce qui est en retard, par zone. Quand l'intervention correspondante est clôturée, la prochaine échéance est repoussée automatiquement de la périodicité du plan : le calendrier se tient tout seul, même quand les personnes changent.
- ✓Plans par équipement avec périodicité libre (jours)
- ✓Échéances et retards visibles par zone, alertes au tableau de bord
- ✓Avancement automatique du plan à la clôture de l'intervention
- ✓Garanties proches de l'échéance listées dans le même écran
Inspections d'agences : sécurité, propreté, conformité
Les chefs de zone et les techniciens inspectent les agences avec des contrôles structurés : sécurité (coffre, accès, vidéo), propreté, conformité (affichage, procédures). Chaque inspection note les trois axes, joint une photo et relève les non-conformités, qui restent visibles sur la fiche de l'agence jusqu'à leur correction. Un équipement constaté dégradé ou en panne pendant l'inspection crée automatiquement l'intervention correspondante.
- ✓Contrôles structurés : sécurité, propreté, conformité
- ✓Non-conformités écrites, suivies sur la fiche agence
- ✓Panne constatée = intervention créée automatiquement
- ✓Historique daté des inspections, par agence et par zone
Contrats prestataires : plus aucun renouvellement oublié
Maintenance des DAB, entretien des groupes, climatisation, informatique, nettoyage, gardiennage et sécurité : chaque contrat est enregistré avec son prestataire, son type, son périmètre (tout le réseau, une zone ou une agence), ses dates et son montant. Le registre signale les contrats échus et ceux qui se terminent sous 60 jours : le siège négocie le renouvellement avant la rupture de couverture, pas après l'incident.
- ✓Registre des contrats par prestataire, type et périmètre
- ✓Échéances alertées : échus et fin sous 60 jours
- ✓Montants suivis, rattachement aux interventions du prestataire
- ✓Création et modification réservées à la direction et aux admins
Stock pièces et consommables, par dépôt de zone
Chaque zone tient son dépôt : lecteurs de cartes DAB, courroies et filtres de groupes, cartes mères, batteries d'onduleurs, consommables. Les seuils d'alerte rendent les ruptures visibles avant qu'elles bloquent une réparation, les transferts entre dépôts sont tracés avec leur motif, et chaque sortie liée à une intervention est retrouvable. La valeur du stock, par zone et au total, se lit en direct.
- ✓Quantités par zone, seuils et ruptures en évidence
- ✓Transferts entre dépôts tracés, jamais de stock négatif
- ✓Sorties liées aux interventions, historique complet par article
- ✓Valeur du stock par zone et consolidée
Tableau de bord du siège : le réseau entier, un écran
La direction ouvre un écran et voit : agences par état, équipements en panne et critiques, inspections en retard, plans d'entretien échus, garanties et contrats à renouveler, ruptures de stock, coûts d'intervention du mois par zone. Les rapports détaillent les coûts par zone, les temps d'arrêt cumulés et les équipements les plus coûteux du réseau : de quoi arbitrer les remplacements plutôt que subir les pannes.
- ✓Alertes du réseau en un coup d'œil, par zone
- ✓Coûts d'intervention et pièces par zone, temps d'arrêt cumulés
- ✓Équipements les plus coûteux : les remplacements à arbitrer
- ✓Chaque rôle voit son périmètre : siège, zone, agence, terrain
Import de vos fichiers en libre-service : vous gardez la main
Vos agences existent déjà dans des fichiers Excel ou des exports de vos outils actuels : vous les importez vous-même, depuis l'écran d'import, sans nous envoyer vos données. L'aperçu affiche chaque ligne (agence créée, zone créée si elle n'existe pas, ligne rejetée avec son motif)avant toute écriture, et le raccordement propose vos intitulés (« succursale » pour agence, « ouverte » pour opérationnelle…). Chaque import forme un lot annulable d'un clic tant qu'aucune donnée réelle ne s'y est accrochée, et le journal garde la trace de qui a importé quoi, et quand. Un guide d'import pas à pas accompagne vos équipes, et un équipement d'amorce peut être créé en même temps que chaque agence.
- ✓Aperçu ligne par ligne avant écriture, erreurs expliquées
- ✓Vos intitulés acceptés : succursale, ouverte, en rénovation…
- ✓Chaque import est un lot annulable, journalisé au nom de l'importateur
- ✓Le quota de votre licence est contrôlé avant l'écriture, sans surprise
Et sur le téléphone du technicien
L'application terrain est une application web installable (Android et iPhone, sans store) : tournées du jour, scan QR de l'équipement ou de l'agence, relevé d'état et inspection avec photo, envoi différé quand le réseau manque. C'est elle qui alimente le carnet de l'agence en preuves datées.
Voir la démonstrationEAM Agences · Terrain
Mes tournées : Zone Ouest
5 agences à inspecter · 2 interventions assignées
EQ-0339
Groupe électrogène 40 kVA : Agence Gaoua, Bobo-Dioulasso
Scanné à l'instant · Garantie expirée, en panne
État constaté
Intervention créée automatiquement et assignée au chef de zone.
Hors-ligne : l'envoi partira dès le retour du réseau.